本網(wǎng)訊 2012年春運(yùn)高峰即將到來之際，共青團(tuán)隨州市委、市交通運(yùn)輸局、隨州火車站，面向社會(huì)公開招募青年志愿者，為隨州火車站、各長途汽車站春運(yùn)期間（1月15日至1月30日）的安全運(yùn)行做好志愿服務(wù)工作，此次活動(dòng)，湖北大力汽車公司積極響應(yīng)，迅速組織員工參入到活動(dòng)中來。

 湖北大力公司員工活動(dòng)照片

　  春運(yùn)客流高峰來了！火車站到處都是旅客。在涌動(dòng)的人潮中，志愿者格外引人注目。他們幫助車站維持秩序、疏導(dǎo)旅客，為旅客義務(wù)拎包、帶路，為確保春運(yùn)順利默默地盡自己一份力量。然而，這些春運(yùn)志愿者在服務(wù)時(shí)卻遭遇著不被理解的尷尬……

志 愿 者 在 行 動(dòng)

　　1月18日一大早，青年志愿者王進(jìn)像往常一樣，早早地來到隨州火車站便民服務(wù)點(diǎn)，與隊(duì)友一起，開始新一天的義務(wù)服務(wù)活動(dòng)。
　　今年37歲的王進(jìn)以前在廣東打工，去年9月份回到家鄉(xiāng)隨州。今年春運(yùn)前夕，王進(jìn)到火車站送客人時(shí)發(fā)現(xiàn)，偌大一個(gè)火車站，竟看不到一個(gè)志愿者。
　　“能不能搞個(gè)志愿者服務(wù)隊(duì)，在車站服務(wù)春運(yùn)。”小王將自己的想法給車站領(lǐng)導(dǎo)一講，立即得到車站方面的支持。有了車站方面的支持，還需要有志愿者隊(duì)伍，小王以QQ群為平臺，邀約一些網(wǎng)友參加志愿者隊(duì)伍，他的提議很快得到一些網(wǎng)友的認(rèn)同，他們有了一個(gè)共同的目標(biāo)——參與一些公益活動(dòng)，服務(wù)隨州春運(yùn)。為了便于與普通旅客區(qū)分，幾名志愿者還捐款1000余元，趕制出有志愿者標(biāo)記的服裝。
　　一張桌子、一面旗幟、一個(gè)擋雨棚、一疊宣傳資料……1月28日，春運(yùn)志愿者設(shè)立的服務(wù)臺在隨州火車站站前廣場“落戶”了。當(dāng)天，火車站活躍著5名身穿草綠色馬夾的志愿者們的身影，他們一刻不停地忙碌著，義務(wù)解答旅客們提出的各種問題、指點(diǎn)乘車方向、分發(fā)宣傳資料。隨后的日子里，志愿者的隊(duì)伍越來越大，最多時(shí)達(dá)20余人。
　　這些志愿者中有下崗工人、有學(xué)生、還有一些單位職工，他們利用空閑時(shí)間到火車站進(jìn)行志愿服務(wù)。

收 獲 更 多 的 是 感 動(dòng)

　　“起初時(shí)，我也認(rèn)為當(dāng)志愿者是花時(shí)間來受苦，很傻。可是這段時(shí)間下來，我覺得做志愿者很值！”志愿者吳修義接受記者采訪時(shí)說。
　　小吳說，總有一些事讓他感動(dòng)。2月1日下午1時(shí)20分，一列火車剛到隨州站，下來兩位7旬老人，他倆在站臺上望著大木箱及行李著急。原來他們是從武漢搬家到隨州，途中不慎把手推車輪子弄壞了。下站后本想找個(gè)“扁擔(dān)”幫忙轉(zhuǎn)運(yùn)行李，但到站后找不到 “扁擔(dān)”。正在為難之時(shí)，幾位志愿者走上來， “大爺，有困難嗎，我們能幫你”。隨后志愿者吳修義和李天幫忙把行李抬出了車站，并送上了公共汽車。兩位老人感激萬分，臨走時(shí)，他們特意轉(zhuǎn)身向小吳等人揮了揮手。
　　“這樣的情節(jié)，在影視里很常見。沒想到，在現(xiàn)實(shí)生活中，那樣的揮手讓我很感動(dòng)。”那一幕定格在小吳的腦海里，難以忘懷。
　　“平均每天為六七十名旅客提行李，剛開始有點(diǎn)累，現(xiàn)在習(xí)慣了。感覺這個(gè)春節(jié)過得很充實(shí)，我會(huì)一直堅(jiān)持到最后。”王進(jìn)說，雖然一天的工作很累，但只要能讓旅客感受到社會(huì)的溫暖，感受到隨州人的真誠和熱情，做志愿服務(wù)工作就有意義。
　　“為能給他人提供幫助而感到快樂，為能將自己的愛心傳遞給別人而感到快樂，為體驗(yàn)到真實(shí)生活的不易而快樂，為自己的堅(jiān)持和成長而快樂。”20歲的鐘翔這樣形容道。

志愿服務(wù)的定義

　　志愿服務(wù)是一項(xiàng)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步、推動(dòng)人類發(fā)展的高尚事業(yè)。志愿者是指不為物質(zhì)報(bào)酬，基于良知、信念和責(zé)任，自愿為社會(huì)和他人提供服務(wù)和幫助的人。
　　注冊志愿者是指按照一定程序在團(tuán)組織、志愿者組織注冊登記、參加服務(wù)活動(dòng)的志愿者。
　　志愿者是一個(gè)沒有國界的名稱，指的是在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改進(jìn)社會(huì)而提供服務(wù)、貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人。
　　志愿服務(wù)泛指利用自己的時(shí)間、自己的技能、自己的資源、自己的善心為鄰居、社區(qū)、社會(huì)提供非盈利、無償、非職業(yè)化援助的行為。
　　志愿精神聯(lián)合國秘書長安南指出，志愿精神的核心是服務(wù)、團(tuán)結(jié)的理想和共同使這個(gè)世界變得更加美好的信念，從這個(gè)意義上說，志愿精神是聯(lián)合國精神的最終體現(xiàn)。

遭 遇 近 半 尷 尬

　　這些春運(yùn)志愿者在春運(yùn)服務(wù)中，除了付出時(shí)間和精力外，還要為志愿服務(wù)的成本掏錢。一名志愿者給記者算了一筆賬，每天來往火車站的車費(fèi)、中午的午餐以及中途喝水的費(fèi)用，一天在20元左右。
　　“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”是志愿者的旗幟。 “志愿者其實(shí)就是那些在為別人提供幫助的過程中，讓自己得到升華和愉悅的人。”一位青年志愿者說，“我不怕付出，但我確實(shí)不喜歡那些怪異的目光。我覺得在有空的時(shí)候幫助別人，是一件有意思的事。有什么不對嗎？”
　　1月18日上午，見一對老夫婦行李蠻多，兩名志愿者主動(dòng)上前問要不要幫助： “我們是志愿者，不要錢的，你看我們穿著綠馬甲呢！”老太太看幾眼，怎么也不肯讓他們幫忙提行李，還嘀咕： “你們是不是騙子哦？現(xiàn)在騙子太多了，我們不需要。”這下，讓志愿者們 “受傷”了：“難道我長得像騙子？”事后，志愿者們則總結(jié)道： “總不能強(qiáng)迫旅客吧，但是多主動(dòng)去幫助人，才能漸漸改變社會(huì)上人們的固定思維。”
　　做好事還被人懷疑動(dòng)機(jī)，隊(duì)員們時(shí)常遇到這樣的無奈和尷尬。面對部分旅客的冷漠，志愿者們流露出難以掩飾的苦澀：“人們還不了解我們的行動(dòng)意義，在我們進(jìn)行志愿服務(wù)中，遭到半數(shù)旅客的拒絕！”
　　對此，旅客劉先生表示，現(xiàn)在街上騙子多，騙法也是千奇百怪。 “身邊朋友被騙的例子很多，如果無緣無故有個(gè)陌生人說要幫你忙，心里頭總是怪怪的。還是拒絕保險(xiǎn)，惹不起還躲不起嗎？”
　　王進(jìn)介紹說，以前他曾在廣州當(dāng)過志愿者，乘客上廁所或辦一些事情，會(huì)放心地把行李交給志愿者看管，甚至有些外來工把孩子接到廣州過年，讓孩子下了火車后直接找志愿者幫忙送。“有困難找志愿者”，在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)深入人心，旅客對志愿者的尊重和信任，無疑是對志愿者工作的最大肯定。
　　王進(jìn)等志愿者們表示，不管有多么尷尬，他們要用自己的行動(dòng)來證明，隨州火車站也有純粹幫忙不收費(fèi)的人在服務(wù)。
　　“公眾對于志愿者的了解還不廣泛，也不深刻，導(dǎo)致旅客對志愿者冷嘲熱諷的現(xiàn)象仍然存在。這是志愿者的苦惱，但如果助人為樂成為 ‘另類’，長此以往，真正需要幫助的人可能受到冷遇。”業(yè)內(nèi)人士呼吁， “希望有更多的人認(rèn)識志愿者行動(dòng)在構(gòu)建和諧社會(huì)中的獨(dú)特作用，能夠?qū)χ驹刚哂幸环N正確的認(rèn)識，讓‘尷尬’不再。更歡迎各階層的人士都能加入到這個(gè)行列中來，為那些需要幫助的人提供更多更專業(yè)的服務(wù)，為和諧隨州貢獻(xiàn)自己的一份力量。”